Les jours passent, et l’épidémie du Covid 19 continue de se propager à travers le monde.
En tant que marque et communauté, nous avons notre rôle à jouer dans le ralentissement de cette propagation tout en continuant notre activité.
Notre priorité concerne nos clients et nos équipes. Nous avons le devoir d'assurer une sécurité maximale à tous les échelons de production et de vente. Par conséquent, nos magasins partenaires seront fermés jusqu’à la fin du confinement.
Notre e-shop restera toutefois ouvert, des retards dans les livraisons sont à prévoir. Pour toutes questions ou assistance, nous sommes disponible par email ou via nos réseaux sociaux.
“Soutenir nos artisans au Maroc et contribuer à aider les plus démunis dans cette épreuve”
Nous sommes engagés à soutenir l'artisanat Marocain, cela fait parti de notre ADN en tant que marque. C’est pourquoi nous avons mis en place l’initiative ENSEMBLE à travers laquelle nous nous engageons à reverser 10% du montant de chaque vente à nos partenaires artisans marocains.
Nous encourageons également les dons pour des associations marocaines oeuvrants directement sur place pour aider les plus démunis notamment à se nourrir décemment pendant cette période de crise - L'association @marrakechsolidaritecovid19 lancée par Mahi Binebine, personnalité du monde artistique marocain, agis directement au Maroc en soutiens aux familles les plus démunies. Chaque don contribue à la constitution d'un panier repas distribué quotidiennement dans la ville de Marrakech.
Que signifie le lancement de cette initiative?
EN LIGNE :
Les nouveautés continueront-elle d’être lancées ?
Nous continuerons à lancer les nouvelles collections pendant cette période, mais à un rythme moins soutenu en accord avec la sensibilité que cette épreuve demande. Notre communication sera également moins forte et nous consacrerons la majorité de nos efforts sur le SAV et les questions que vous pourrez avoir. Comment la logistique s’organise-t-elle pour vous faire parvenir vos colis ?
Notre centre de distribution fonctionne actuellement au ralenti avec toutes les précautions nécessaires afin de garantir la sécurité des travailleurs.
Les livraison auront-elles du retard ?
Le délais de livraison pourront s’étendre de 3 à 5 semaines.
Comment procéder au retour / remboursement de ma commande
En réponse au COVID_19 nous avons étendu notre politique de retours à 50 jours. Les frais de retours resteront gratuit. Pour toutes questions, contacter customer@mykilimshop.com
LA PRODUCTION
Que ce passe-t’il dans nos ateliers au Maroc pendant cette période ?
Notre atelier est actuellement fermé. Nous sommes en communication constante avec nos artisans. En réponse aux mesures de précautions, nous ralentissons nos activité de production. Cette décision n’a pas été facile à prendre, particulièrement pour nos artisans. Nous avons donc pris l’initiative de les soutenir en faisant une donation sur chaque vente.
Comment ça marche ?
Je passe commande sur Mykilimshop.com
10% de ma commande est reversé aux artisans Mykilim
Quand une commande est passée, 10% du montant est directement reversé à nos artisans au Maroc.
L’équipe continue-t-elle de travailler pendant cette période ?
Notre équipe reste active et disponible pour vous répondre à distance. Nous profitons de cette période pour créer de nouveaux contenus et mettre nos clients au courant des évolutions concernant les commandes et livraisons.